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Política de Privacidad

En aurenilthova, proteger tu información personal es nuestra prioridad. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos para brindarte la mejor experiencia financiera.

Última actualización: 15 de enero de 2025
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Información que Recopilamos

aurenilthova recopila diferentes tipos de información personal para proporcionarte servicios financieros seguros y personalizados. Esta recopilación se realiza con tu consentimiento explícito y siguiendo las más estrictas medidas de seguridad.

Datos de Identificación

Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad y fotografía para verificación de identidad según normativas financieras vigentes.

Información de Contacto

Dirección postal, número de teléfono, correo electrónico y cualquier otra forma de contacto que nos proporciones para comunicaciones importantes.

Datos Financieros

Información bancaria, historial crediticio, ingresos, gastos y patrones de transacciones necesarios para evaluar tu perfil financiero y ofrecer productos adecuados.

Datos Técnicos

Dirección IP, información del navegador, cookies, datos de geolocalización y patrones de uso de nuestra plataforma para mejorar tu experiencia.

Compromiso de transparencia: Siempre te informaremos qué datos específicos necesitamos y por qué los recopilamos antes de solicitártelos. Nunca recopilaremos información sin tu conocimiento.

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Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos, siempre respetando tu privacidad y derechos:

  • Prestación de servicios: Procesar tus solicitudes, gestionar tu cuenta, realizar transacciones y proporcionarte productos financieros personalizados
  • Cumplimiento normativo: Verificar tu identidad, prevenir fraude, cumplir con regulaciones contra el lavado de dinero y otras obligaciones legales
  • Comunicación: Enviarte información importante sobre tu cuenta, cambios en nuestros servicios y comunicaciones de marketing con tu consentimiento
  • Mejora continua: Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevos productos
  • Soporte técnico: Resolver problemas técnicos, proporcionar asistencia al cliente y mantener la seguridad de nuestra plataforma
  • Evaluación de riesgo: Analizar tu perfil crediticio y de riesgo para ofrecerte productos financieros apropiados

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para propósitos comerciales sin tu consentimiento explícito. Todos los usos de tus datos están estrictamente limitados a las finalidades descritas.

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Compartir Información con Terceros

aurenilthova puede compartir tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias específicas y con las debidas protecciones:

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos, empresas de verificación de identidad y proveedores de tecnología. Todos nuestros socios están contractualmente obligados a proteger tu información.

Autoridades Regulatorias

Cuando sea requerido por ley, podemos compartir información con autoridades financieras, fiscales o judiciales para cumplir con investigaciones legales o requisitos regulatorios.

Entidades Financieras Colaboradoras

Para ciertos productos financieros, trabajamos con bancos y otras instituciones financieras. En estos casos, compartimos solo la información necesaria y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

En todos los casos de compartición de datos, implementamos medidas técnicas y contractuales para garantizar que tu información sea tratada con el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

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Tus Derechos de Privacidad

Como titular de datos personales, tienes derechos fundamentales sobre tu información que respetamos completamente:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo el propósito del procesamiento y con quién la hemos compartido.

Derecho de Rectificación

Si detectas que algún dato personal es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a solicitar su corrección inmediata sin costo alguno.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales o cuando retires tu consentimiento.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios.

Ejercer tus derechos es fácil: Contáctanos a través de info@aurenilthova.com o llama al +34935350556. Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días y te mantendremos informado durante todo el proceso.

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Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción:

  • Encriptación avanzada: Utilizamos cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos y encriptación AES-256 para el almacenamiento
  • Autenticación multifactor: Requerimos múltiples formas de verificación para acceder a información sensible
  • Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7 de nuestra infraestructura
  • Acceso restringido: Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, bajo estrictos controles de acceso
  • Auditorías regulares: Realizamos auditorías de seguridad trimestrales con empresas especializadas independientes
  • Respaldo seguro: Copias de seguridad encriptadas en múltiples ubicaciones geográficas para garantizar la continuidad del servicio

Nuestros protocolos de seguridad son revisados y actualizados constantemente para adaptarse a las amenazas emergentes y mantener los más altos estándares de protección de datos.

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Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:

Datos de Cuenta Activa

Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y durante 5 años adicionales después del cierre de la cuenta para cumplir con obligaciones legales.

Datos de Marketing

Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.

Registros de Transacciones

Se conservan durante 10 años según lo requerido por las regulaciones financieras españolas y europeas.

Datos Técnicos

Logs y datos de uso se mantienen durante 24 meses para fines de seguridad y mejora de servicios.

Cuando expire el período de retención, eliminamos permanentemente tus datos de todos nuestros sistemas usando técnicas de destrucción segura que hacen imposible la recuperación de la información.

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Transferencias Internacionales

Aunque nuestras operaciones principales se encuentran en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

Medidas de Protección

Implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación o decisiones de adecuación para garantizar que tu información reciba un nivel de protección equivalente.

Países con Decisión de Adecuación

Priorizamos el trabajo con proveedores en países que la Comisión Europea ha determinado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos personales.

Antes de cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente los riesgos y implementamos medidas adicionales de seguridad cuando sea necesario para proteger tu información.

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Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorarla continuamente
  • Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
  • Cookies de marketing: Solo se utilizan con tu consentimiento para mostrarte contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

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Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas:

Notificación Previa

Te informaremos por correo electrónico y mediante avisos en nuestra plataforma con al menos 30 días de anticipación sobre cambios importantes.

Período de Revisión

Tendrás tiempo suficiente para revisar los cambios y decidir si deseas continuar utilizando nuestros servicios bajo las nuevas condiciones.

La versión actualizada siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de la última modificación claramente indicada. Tu uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye tu aceptación de la política actualizada.

¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?

Estamos aquí para resolver cualquier duda sobre cómo protegemos tu información personal. Nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte.

Correo Electrónico

info@aurenilthova.com

Respuesta en 24 horas

Teléfono

+34935350556

Lunes a viernes, 9:00-18:00

Dirección Postal

Rua Leopoldo Alas "Clarin", 4

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